Зошто Ве едуцираме: Писмо од срце до нашите клиенти

 

Кога ја отворивте оваа страна, веројатно очекувавте уште еден "стручен" текст полн со термини, статистики и совети кои ќе ги заборавите за пет минути.

Но, овој текст не е таков.

Овој текст е лично писмо од мене до вас – од еден човек кој речиси две децении работи со луѓе кои купуваат и продаваат недвижности, до друг човек кој можеби токму сега се наоѓа на најважното раскрсница во својот живот.

Затоа што купувањето или продавањето на дом не е само трансакција. Тоа е емоција. Тоа е надеж. Тоа е страв. Тоа е соништа што се остваруваат – или, понекогаш, се распаѓаат.

И јас го знам тоа. Јас го живеев тоа. Не само како агент, туку и како човек.

Првпат кога разбрав што навистина значи мојата работа...

Имам една приказна што никогаш не ја заборавам.

Пред десетина години, работев со младо семејство – таткото работеше како професионален возач во странство, мајката како продавачка, имаа едно дете и буквално го штедеа секоја денар за да го купат свој прв стан.

Кога дојдоа кај мене, немаа многу пари. Немаа "големи буџети". Но имаа нешто уште поважно – имаа надеж.

И јас, како млад агент тогаш, мислев дека мојата работа е само да најдам стан и да го продадам.

Но, по месеци барање, кога конечно најдовме стан што им одговараше – и кога го потпишавме договорот – видов нешто што ми го промени животот.

Мајката почна да плаче.

Не од тага. Од среќа.

Таа ме прегрна и ми рече: "Ви благодарам што не се откажавте од нас."

И во тој момент, сфатив нешто.

Јас не продавам станови. Јас помагам на луѓето да ги остварат животните соништа.

Јас не скличувам договори. Јас ги отворам вратите на вашата иднина.

И од тој ден, мојата работа повеќе не беше иста.

Зошто ја отворив агенцијата БУЛЕВАР

По десет години работа во големи агенции, одлучив да основам своја агенција.

Не затоа што сакав да бидам "шеф". Не затоа што сакав да заработам повеќе.

Туку затоа што сакав да создадам агенција каква што самата би сакала да ја имам кога купувам дом.

Агенција каде што:

✅ Не сте број – туку сте личност
✅ Не ве гледаме како провизија – ве гледаме како луѓе со соништа и грижи
✅ Не ве оставаме сами на половина пат – ве следиме до крај...а и после крајот😀
✅ Не ве измамуваме – ви ја кажуваме вистината, дури и кога таа не е пријатна

И токму затоа, едукацијата на нашите клиенти стана наша мисија.

Зошто толку време посветуваме на ваша едукација?

Многу луѓе ме прашуваат: "Зошто пишувате толку долги текстови? Зошто не само да ги рекламирате становите и да продавате?"

И одговорот е едноставен:

Затоа што вие заслужувате да знаете.

Купувањето или продавањето на недвижност е една од најголемите одлуки што ќе ја донесете во животот. Можеби најголемата.

И таа одлука не смее да биде донесена во темнина.

Таа одлука мора да биде донесена со:

• Јасност – да знаете што правите
• Разбирање – да го разберете процесот, ризиците, можностите
• Сигурност – да знаете дека не сте сами
• Доверба – да знаете дека човекот до вас сака најдобро за вас, не само провизија

И токму затоа, ние не сакаме да ви продадеме – ние сакаме да ве едуцираме.

Затоа што информиран клиент е среќен клиент.
Затоа што информиран клиент е заштитен клиент.
Затоа што информиран клиент е клиент кој донесува одлуки со кои нема да зажали во иднина.

Што навистина значи "грижа за клиентите"?

Можете да ја слушате оваа фраза насекаде: "Ние се грижиме за нашите клиенти."

Но што тоа навистина значи?

Дозволете ми да ви кажам што ЗА НАС значи:

💙 1. Значи да ви кажеме НЕ – кога е тоа во ваш интерес

Имав клиент кој сакаше да купи стан во изградба од инвеститор кој не ми се допаѓаше.

Инвеститорот имаше лоша историја, доцнеа со проекти, имаше жалби од клиенти.

Можев да молчам. Можев да ја затворам продажбата и да земам провизија.

Но, не можев да живеам со себе ако тој човек изгубеше пари или остане без стан.

Затоа му реков: "Не. Не препорачувам да купувате од овој инвеститор. Еве зошто..."

Тој беше разочаран во почеток. Но, две години подоцна, тој инвеститор банкротираше и луѓето изгубија пари.

Тој клиент ми се јави и ми рече: "Ви благодарам што ме заштитивте. Сега ви верувам 100%."

Ова е грижа за клиенти – понекогаш да изгубиш провизија за да заштитиш човек.

💙 2. Значи да ве слушаме – навистина да ве слушаме

Многу агенти прашуваат: "Колку сакате да платите? Колку соби сакате? Кој кат?"

Ние прашуваме:

• Зошто купувате? Што е вистинската причина?
• Кои се вашите грижи? 
• Што е најважно за вас и вашето семејство?
• Какви се вашите планови за следните 5-10 години?

Затоа што секој има своја приказна.

Некој купува стан затоа што се жени и почнува нов живот.
Некој купува затоа што му треба мир и тишина за да се опорави од тешка животна фаза.
Некој купува затоа што сака близу до училиште за своите деца.
Некој купува како инвестиција за пензија.

Вашата приказна е уникатна. И ние ја слушаме.

💙 3. Значи ние ве водиме низ процесот – чекор по чекор

Купувањето или продавањето на недвижност може да биде збунувачко и стресно.

Постојат толку многу работи:

• Договори, нотари, банки, хипотеки, осигурувања...
• Што ако нешто тргне наопаку?
• Што ако има скриени проблеми?
• Дали сме правно заштитени?

Ние не ве оставаме сами да се снаоѓате.

Ние ве водиме низ секој чекор:

✅ Ви објаснуваме што значи секој документ
✅ Ве поврзуваме со доверливи банки, адвокати, нотари
✅ Одговараме на сите ваши прашања – без разлика колку се "глупави" (нема глупави прашања!)
✅ Ние сме со вас на секоја средба, на секое потпишување
✅ Ве следиме дури и по завршувањето на трансакцијата – ако ви треба помош, ние сме тука

Ова е грижа за клиенти – да не се чувствувате сами.

💙 4. Значи да бидеме искрени – дури и кога тоа боли

Понекогаш, вистината боли.

Понекогаш мора да ви кажам:

• "Овој стан е преоценет. Не вреди толку."
• "Не сте финансиски подготвени за да купите сега. Почекајте уште 6 месеци."
• "Овој инвеститор не е доверлив."
• "Вашиот стан не може да се продаде по оваа цена. Мора да ја намалиме."

Можев да ве лажам. Можев да ви кажам она што сакате да го слушнете.

Но, тоа не е грижа – тоа е манипулација.

Јас би рискувала да ве разочарам на кратко, отколку да ве оштетам на долготрајно.

Ова е грижа за клиенти – да ве почитуваме доволно за да ви ја кажеме вистината.

💙 5. Значи да градиме однос, не само трансакција

За мене, нашата соработка не завршува со потпишување на договор.

За мене, тоа е почеток на однос.

Многу од моите клиенти станаа мои пријатели.

Тие ме повикуваат кога се вселуваат во новиот дом.
Тие ме препорачуваат на свои пријатели и поширокото семејство.
Тие ми праќаат порака за Нова Година или Велигден.
Тие ми кажуваат: "Ви благодариме што бевте со нас."

И тоа е она што најмногу ме исполнува.

Не провизијата. Не бројот на продадени станови.

Туку доверба што ја градиме.

Ова е грижа за клиенти – да ве третираме како луѓе, не како бројки.

Зошто сè ова ви го кажувам?

Затоа што сакам да знаете со кого работите.

Затоа што сакам да знаете дека кога ќе дојдете кај нас, не доаѓате кај "агенција за недвижности" – доаѓате кај луѓе кои навистина се грижат.

Затоа што сакам да знаете дека вашиот успех, вашата сигурност, вашиот мир се наша мисија.

И затоа што сакам да знаете дека доколку изберете да работите со нас – нема да жалите.

Не затоа што сме совршени. Туку затоа што сме искрени, посветени и човечни.

Што можете да очекувате од нас?

Ако одлучите да работите со БУЛЕВАР, еве што гарантираме:

✅ Транспарентност

Ќе знаете сè – цени, трошоци, ризици, процес. Нема изненадувања.

✅ Достапност

Ние сме тука кога ни треба – викенд, навечер, во итни случаи. Не исчезнуваме.

✅ Професионализам

Работиме само со проверени инвеститори, банки, адвокати. Не ризикуваме со вашите пари.

✅ Индивидуален пристап

Секој клиент е уникатен. Вашите потреби, вашиот буџет, вашите соништа – се прилагодуваме на ВАС.

✅ Долгорочна поддршка

Не ве оставаме сами по завршување на трансакција. Бидеме достапни за било каква помош.

✅ Човечност

Ве третираме со емпатија, почит и разбирање. Затоа што знаеме дека ова не е само бизнис – ова е ваш живот.

Последна порака: Вие не сте сами

Знам колку е тешко да донесете одлука.

Знам колку е страшно да инвестирате толку многу пари во нешто.

Знам колку е збунувачки процесот на купување или продавање.

Знам дека понекогаш се чувствувате изгубено, преплавено, несигурно.

Но, веќе не мора да бидете сами.

Јас сум тука. Ние сме тука.

Не како продавачи. Не како агенти.

Туку како партнери, водичи, заштитници.

Како луѓе кои ја разбираат вашата приказна, ги почитуваат вашите страхови, и се посветени на вашиот успех.

Дали сте подготвени да разговараме?

Ако по читањето на ова чувствувате дека БУЛЕВАР е местото каде што припаѓате – јавете се.

Нема продажен говор. Нема притисок.

Само искрен разговор меѓу луѓе.

Кажете ми ја вашата приказна. Кажете ми ги вашите соништа и грижи.

И заедно ќе видиме како можеме да ви помогнеме.

БУЛЕВАР – Повеќе од агенција. Ваша семејство во светот на недвижности.

📞 Контакт: 077/612-205
📧 Email: bulevarkom@gmail.com

Од срце,
Наташа

Основач на БУЛЕВАР
Агент за недвижности. Но пред сè – човек кој се грижи.

П.С. Ако не сте сигурни дали сме вистинскиот избор за вас – тоа е во ред. Прочитајте ги нашите други текстови. Видете ги нашите рецензии. Разговарајте со наши клиенти. И кога ќе бидете подготвени – ние сме тука. Секогаш.